与客户的最初接触
　　 索文翻译的项目经理和翻译主管充分利用他们在翻译及本地化中的丰富经验，针对您的要求提出相应的报价。

项目规划
　　 索文翻译与客户充分沟通，使双方对项目要求或业务内容的理解，从开始就保持一致，并在此基础上作出规划。在项目进展中对主要项目内容随时沟通，以保证项目进展的顺利。

资源分配
　　 对项目的内容完全理解后，索文翻译模块化的资源能立即到位，确保及时、准确、规范的完成项目。由项目经理召开会议，向各专业人员介绍项目要求以及主要业务内容，为了保证项目进展中所有人员对工作内容有正确的理解，所有的项目细节都要详加讨论。

项目会议
　　 索文翻译的项目经理在项目进展中的每一个阶段，都要召开项目会议，以便项目成员充分交流、密切配合，会议中能够确认项目内容变动状况，适时的作出调整。

状态报告
　　 项目管理系统随时反映当前项目进展状况并生成状态报告，状态报告总结了项目的各个方面，包括项目的进展、所采取的措施、碰到或预见的问题及成功之处、下一步需要完成的任务等。

测试
　　 索文翻译的项目经理要确保所有的项目资料都要通过语言测试，既要测试文本部分，又要测试集成后的综合部分，以便在整个项目进展中保证质量，最终的验收将会反映出索文翻译对您的全部承诺。

项目总结会议
　　 当一个项目完成之后，项目管理中心要开会讨论总结整个项目进程中出现的问题及部门协调状况，以便在以后的合作中向您提供更好的服务，这对于您非常有帮助，这也将保持我们之间良好的合作关系。

　　 最后，我们真诚希望了解您对我们工作的意见和建议，希望您能指出我们的优缺点以及您所喜欢的工作方式，为您提供完善的服务就是我们的最终目标。我们倾听客户的意见，留心客户的各种想法，因为只有这样我们才能建立良好的合作关系，而与您保持长久的合作关系是我们所期望的。